Оптимум
Женщины в «Транснефти» способны на многое, в том числе внедрять коренные изменения в компании. Для этих целей они освоили самые современные инструменты в ходе образовательной программы «Эффективное управление организацией» Высшей школы менеджмента Санкт‑Петербургского государственного университета под эгидой ОПТИМУМ‑100.
Инструмент:
BPMN — система условных обозначений для моделирования бизнес-процессов, описания и визуализации шагов, их ресурсов и участников
Один из масштабных проектов с участием представителей ООО «Транснефть Финанс» — «Повышение удовлетворенности функциональных заказчиков за счет сокращения продолжительности этапов реализации ИТ‑проектов». Мы считаем, что для проектов разного масштаба нужен разный подход и набор инструментов оптимизации, и нацелены сократить время запуска проектов на 20%. Описание процессов в нотации BPMN — один из примеров полезного инструмента при проектировании роботизированных бизнес-процессов. В «Транснефть Финанс» давно применяются проектный и процессный подходы, но всегда полезно посмотреть на то, что используют другие, и расширить применяемый инструментарий. Продолжаем работать над устранением потерь — перепроизводство, дублирование операций, поэтому большой интерес для нас представляют такие подходы, как метод 5S и картирование бизнес-процессов.
Маргарита Русских
Генеральный директор ООО «Транснефть Финанс»
Инструмент:
Картирование бизнес-процессов — метод визуального представления последовательности действий, от входных данных до результата, позволяет увидеть весь рабочий процесс, как есть, и спроектировать его, как должно быть
Неиспользование талантов — это тоже вид потерь. Поэтому мы активно развиваем систему непрерывных улучшений, в том числе поощряя инициативу ППУ — предложений по улучшениям. Наш локальный проект в рамках ОПТИМУМ‑100 — «Управление малыми проектами в рамках внедрения системы непрерывных улучшений» направлен на создание и внедрение методики реализации проектов ППУ, вовлечение сотрудников в систему постоянных улучшений, реализацию дорожной карты СРТ‑ОПТИМУМ и системное улучшение процессов, в том числе снижение всякого рода потерь. И уже видны практические результаты — прежде всего в мультимодальном подходе к управлению изменениями в организации, сокращающем затраты на управление малыми проектами, а также в автоматизации работы нашего проектного офиса, позволяющей управлять потоком наших ППУ и портфелем проектов по их реализации.
Светлана Акчурина
Заместитель генерального директора ООО «Транснефть Финанс»
Инструмент:
«Неотразимая организация» — модель вовлеченности сотрудников
Обучение на программе ОПТИМУМ‑100 не только существенно обогатило коммуникацию внутри компании (в совместных проектах, которые будут представлены в качестве дипломной работы, участвуют представители различных организаций системы «Транснефть» и департаментов ПАО «Транснефть»), но и позволило освоить дополнительные инструменты взаимодействия с внешней аудиторией, в том числе ключевыми стейкхолдерами, среди которых органы государственной власти. Но для развития, для наилучшего понимания внутренних точек опоры, которые формируют лицо организации, не лишним будет использовать модель «Неотразимая организация», как своего рода чек‑ап. Это пять аспектов работы для самооценки климата в коллективе по ключевым показателям, таким как восприятие ими значимости и масштаба деятельности; понятности и прозрачности целей; уровня корпоративной культуры; возможностей роста; доверие лидерам.
Александра Сорока
Заместитель директора департамента общественных проектов и взаимодействия с государственными органами ПАО «Транснефть»
Инструмент:
Честный диалог и прямой разговор
Юлия Григорьева
Главный технолог службы развития производственной системы ПАО «Транснефть»
Быть в команде СРТ‑ОПТИМУМ — большая честь и доверие. Работа нашей службы нацелена на оптимизацию производственных и управленческих процессов. Основа этих изменений — личное общение. Ни в одном вузе или на курсах не получить тот опыт, ту мудрость и тот энтузиазм, которые передают наши работники и руководители.
Наша система преодолевает препятствия, укрепляется и развивается благодаря огромному вкладу талантливых профессиональных людей, в том числе работниц. Лекции, обучение — все идет через непосредственный диалог с работниками, у которых появилась возможность задать вопрос руководителям и получить ответы. Люди начали нам давать открытую обратную связь. Они поверили и увидели «Транснефть» по‑новому. Несмотря на численное преимущество мужчин в системе, среди авторов лучших реализованных предложений по улучшениям весьма большой процент идей подан работницами. В четырех ОСТ службы возглавляют женщины и не хуже мужчин-руководителей проявляют управленческие таланты. Работницы-лаборанты или операторы — это вовлеченные, отдающиеся полностью делу специалисты, и особенно представительницы рабочих профессий — настоящие героини труда. Как они все успевают и при этом остаются красавицами? Мне кажется, я знаю секрет. Женщины по своей природе обладают более развитыми интуицией, эмоциональным интеллектом и способностью находить оптимальный компромисс. А наша мягкость, она же мудрость и красота, несомненно, украшает коллектив «Транснефти».
Инструмент:
Проект как инструмент достижения целей
Екатерина Гаранова
Заместитель генерального директора по экономике АО «Транснефть — Приволга»
На обучении мы разбирали и финансовые затраты, и трудоресурсы. А также применение финансовых и нефинансовых метрик для оценки ценностей проекта для организации, внутренних и внешних благополучателей — стейк-холдеров. Полученные инструменты применимы в любой области. Экономика связана с производством — затрагивает и эксплуатацию, и строительство, и налоги. Это всегда прежде всего расчет показателей, оценка экономии. Наш локальный проект по оптимизации поступления и списания материально-производственных ресурсов тесно связан с финансовыми и производственными показателями. Обкатку начали с эталонного отдела главного энергетика. Сегодня опыт распространен на всю ОСТ. В результате исключена лишняя работа, а это сокращение затрат, человеческих и финансовых.
Инструмент:
Проактивный подход
На вершине успеха остается тот, кто грамотно уловил тенденции настоящего. Задача руководителей — вовремя уловить сигналы в своем профессиональном направлении, применить лучшие инструменты и повысить потенциал. В период обучения я передавала коллективу полученные знания. И мы видим перемены. Проявляются они даже в словоупотреблении — сотрудники осознанно начинают оперировать терминами и инструментами. Значит, задача — быть проводником для коллектива — в этой части выполнена, идем дальше. Багаж знаний, полученный на программе ОПТИМУМ‑100, позволяет быть лидером изменений, не переставая совершенствоваться. В первую очередь — это проактивный подход. Уже помогают в работе такие инструменты, как составление проблемного поля, декомпозиция процессов, командные роли по Белбину, этапы изменений по Дж. Коттеру. Огромное спасибо руководству компании за возможность трансформации прежде всего нас самих.
Мария Тютянова
Заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам ООО «Транснефть — Порт Приморск»
Инструмент:
Декомпозиция процессов методом «Полярной звезды»: North Star Metric, NSM — подход, при котором ключевой показатель (метрика) отражает ценность продукта для клиентов, четкий ориентир для обоснованных решений и концентрации ресурсов на том, что движет продукт вперед
ОПТИМУМ‑100 — как новая вселенная, которую для нас открыло руководство компании, с новыми знаниями, умениями, новым мировоззрением. Как экономист, я по‑новому посмотрела на производство, и предполагаю, что производственники, в свою очередь, в полной мере осознали экономику своего труда. Мы четко усвоили, что любой процесс должен иметь ценность для потребителя, внутреннего или внешнего, что надо бояться средних показателей. Нам дали в руки множество инструментов для анализа, внедрения, исполнения процессов, заинтересовав в уверенном движении вперед, и убедив в необходимости создания вокруг себя команды таких же мотивированных коллег. Декомпозиция процессов, особенно методом «Полярной звезды», модель Шейна как основа построения корпоративной культуры с безопасной средой, взаимной поддержкой и стимулами к непрерывным улучшениям — для меня новые практики, которые помогут эффективнее работать с персоналом, выстраивать коммуникации, анализировать необходимые изменения в управлении с правильным подходом ко всем имеющимся ценностям и нормам. А самое главное, что все участники программы обучения получили уникальную возможность общения, взаимодействия вместе и под руководством вице-президентов и директоров департаментов «Транснефти».
Галина Огурцовская
Заместитель генерального директора по экономике ООО «Транснефть — Порт Приморск»
Инструмент:
системный анализ бизнес-процессов и поиск резервов роста повышения эффективности
Наш масштабный проект, объединивший руководителей различных функциональных блоков компании и ОСТ, направлен на трансформацию системы управления производительностью труда за счет выявления и максимального использования всех факторов и резервов роста эффективности. Это интегрирующий проект, целый комплекс мероприятий, который охватывает все сферы деятельности компании. При этом вопросы качества планирования работ, повышения эффективности управления запасами и материально-техническими ресурсами, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, трансформации подходов к формированию и развитию кадрового ресурса стали темами проектов изменений, реализуемых в рамках ОПТИМУМ‑100. Критерии и причины проблем, выявленных в рамках перечисленных проектов, станут основой для планирования дальнейших преобразований, их предстоит еще детализировать и уточнить в рамках детальной проработки этапов внедрения.
По сути, нам предстоит собрать целостную систему из представленных самостоятельных направлений работы с учетом реализации мероприятий по повышению эффективности в каждом из них.
Программа ОПТИМУМ‑100 стала площадкой по выстраиванию коммуникаций на всех уровнях нашей системы и, безусловно, бонусом для нас стало формирование сплоченной команды, повышение уровня доверия в этой команде, что в дальнейшем поможет решить поставленные задачи.
По сути, нам предстоит собрать целостную систему из представленных самостоятельных направлений работы с учетом реализации мероприятий по повышению эффективности в каждом из них.
Программа ОПТИМУМ‑100 стала площадкой по выстраиванию коммуникаций на всех уровнях нашей системы и, безусловно, бонусом для нас стало формирование сплоченной команды, повышение уровня доверия в этой команде, что в дальнейшем поможет решить поставленные задачи.
Татьяна Сенцова
Заместитель директора департамента управления персоналом ПАО «Транснефть»
Инструмент:
запас прочности, гибкость, тиражирование успеха как стратегия
Год учебы заставил посмотреть на привычные вещи под другим углом. Но, даже будучи одной из немногих женщин в потоке из более ста руководителей, я чувствовала себя абсолютно на своем месте. Атмосфера была исключительно рабочей, уважительной и конкурентной. Я систематизировала свой опыт, освоила инструменты стратегического мышления. Теперь оцениваю бизнес-процессы комплексно: важна не только их текущая отдача, но и запас прочности, гибкость, возможность тиражировать успех на новые направления. Проект, в котором я задействована, посвящен разработке инструментов повышения эффективности и мотивации сотрудников при выходе на внешние рынки. Моя роль в команде — перевод с языка амбиций на язык финансов. Для успешного воплощения проекта в жизнь важно все просчитать, оценить бюджет, спроектировать финансовую модель, которая сделает эти идеи жизнеспособными. Финансовый результат реализации проекта — это лишь верхушка айсберга. Ценность внедрения глубже. Расширение спектра продукции, реализация нестандартных задач для внешних заказчиков — все это наращивает профессионализм работников, модернизирует производство, налаживает обмен опытом на открытом рынке, оптимизирует затраты. Безусловно, рост количества внешних контрактов приведет к созданию интересной молодым специалистам среды и отразится положительно на имидже «Транснефти».
Светлана Попова
Заместитель генерального директора по экономике АО «Транснефть — Автоматизация и Метрология»
#Образование
#Сотрудничество