«Открытость» — новый производственный инструмент в руках технической элиты «Транснефти». Управлять им учились на очередном Совещании главных инженеров (СГИ) в Тюмени.
Текст: Светлана Офитова / Фото: архив ООО «Транснефть — Медиа»
С коллективом надо общаться: слышать, слушать. Публично хвалить, а критиковать тет-а-тет. Реагировать на вопросы, которые поступают от линейного персонала, и стараться их решить. Как руководитель доверяет подчиненному, так и подчиненный должен доверять руководителю: у нас совместные цели — обеспечить надежность и безопасность работы системы. Тесная, доверительная связка «начальник — подчиненный» дает возможность решать трудные вопросы напрямую и достигать наилучших результатов в труде.
Давайте говорить...
Ожидая негативную реакцию руководителя или игнорирование, подчиненные часто предпочитают замалчивать проблемы, возникающие на производстве. Тем временем атмосфера доверия и открытости помогает предупредить ЧП, повысить мотивацию работников, а значит, и эффективность труда. Придя к таким выводам на предыдущих совещаниях СГИ, очередную сессию организаторы посвятили созданию в коллективе благоприятного климата.
Доверие — сознательная готовность быть уязвимым перед лицом другого и отказаться от превентивных мер защиты. Доверие основано на убеждении, что другой будет учитывать интересы человека и не предпримет ничего, идущее ему во вред.
…И задавать вопросы
Обсудив в традиционной части заседания квартальные итоги работы предприятий, в дискуссионном и игровом форматах под эгидой Системы развития Транснефть — ОПТИМУМ участники работали на перспективу. Погружались в нюансы эффективного общения, тренировали навыки открытого диалога с подчиненными (в их роли выступали сами) и изучали потенциал и алгоритм диалога внутреннего (прежде чем идти к персоналу, не мешает задать ряд вопросов себе). В игре «Атмосфера доверия» на личном опыте почувствовали, что значит получать от руководства «красную метку».
В работу
Теперь инженерам предстоит закрепить полученные знания о доверительных отношениях на практике: провести серию «Прямых разговоров» и «Честных диалогов» в реальном производственном процессе: в ходе проведения проверок, осмотров, контрольных визитов на объекты. Научиться обсуждать процесс, а не личности. Результаты этой практики для всей системы «Транснефть», обсудят на следующем заседании СГИ в конце года.
